Service overeenkomt voor uw Automatisering______________________________
 
Van Dulst Automatisering levert een serviceovereenkomst die op maat afgestemd zijn aan uw IT behoefte. In samenspraak met  de  klant  wordt  een  inventarisatie  gedaan  van de werk- zaamheden die wij periodiek bij u op locatie kunnen uitvoeren.

De  serviceovereenkomst  is  speciaal bedoeld  voor  bedrijven,  instellingen  of  personen  die behoefte hebben aan extra ondersteuning op het gebied van hun Automatisering, dit kunnen zijn:
 
  • Bedrijven en instellingen die extra kennis en ervaring willen op het gebied van automatisering.
  • MKB zonder automatiseringsafdeling
  • Telewerkers (beschikbaarheid helpdesk en ondersteuning op afstand)
  • Kantoor aan huis (beschikbaarheid helpdesk en ondersteuning op afstand)
Waarom een service overeenkomst?
 
De service overeenkomst biedt u een heldere beschrijving van het serviceniveau wat wij u leveren.

De  afspraken  tussen  Van Dulst Automatisering  en  haar  klant  staan  in  beschreven  zodat hierover geen onduidelijkheden over kunnen bestaan.
Van Dulst Automatisering  draagt  zorg  voor  de continuditeit van uw Automatisering, zodat u zich optimaal kan concentreren op uw eigen activiteiten.
Met  behulp  van  een  servicecontract  heeft  u geen  omkijken meer naar uw automatisering.

 
De voordelen die een onderhoudscontract u kunnen bieden zijn:
 
  • Telefonische ondersteuning
  • Registratie hardware i.v.m. diefstal
  • Elektronische meldingen over updates van de leverancier
  • Remote ondersteuning, (indien de beschikking over internet, isdn)
  • Configuratie van uw systeem (batch jobs, back-up instellingen, logfiles, waarschuwingen)
  • Tijdelijk bruikleen apparatuur bij reparaties (Per Service contract recht op 1 PC)
  • Periodiek bezoek van één van onze medewerkers op locatie.
  • Geen voorijkosten (bij minder dan 100 km)
  • Gereduceerde tarieven voor ondersteuningen
  • Afhankelijk van de omvang van uw organisatie kunt u met ons afspraken maken over hoeveel uur extra ondersteuning u wilt gebruiken voor uw systeembeheer.
Ondersteuning op Afstand
 
Met de dienst Ondersteuning op Afstand kunnen wij onze klanten een nog betere en snellere service verlenen bij eventuele problemen en of vragen. Klanten met een service overeenkomst hebben de mogelijkheid gebruik te maken van deze dienst. Deze dienst maakt gebruik van VPN verbindingen (een veilige en versleutelde verbinding over het internet) zodat wij de optimale veiligheid van uw gegevens kunnen garanderen.

Indien u wenst kunt u de ondersteuning aan vragen, zodat wij mee kunnen kijken op het scherm van uw pc, indien nodig kunnen wij u assisteren bij het uitvoeren van handelingen op uw pc. (U kunt dat denken aan: vragen en ondersteuning van standaard software pakketten, ondersteuning bij het verwijderen van virussen, ondersteuning voor de installatie van moeilijke software pakketten)

Met deze dienst heeft u het gevoel te beschikken over uw eigen automatisering afdeling die u snel en vakkundig ondersteuning.
(Heeft u nog geen serviceovereenkomst, dan kunt u de dienst "Ondersteuning op Afstand" gratis 30 dagen uit proberen)